Démarche à suivre pour effectuer un retour:
Pour procéder au retour d’un ou plusieurs produits:
1) Le produit doit être dans un parfait état de revente, dans son état d’origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellé, non utilisé et accompagné du numéro de retour. Un produit ouvert et/ou utilisé ne sera pas remboursé.
2) Envoyez un email à serviceclients@roseetclementine.com avec pour objet « Demande de retour » précisant votre N° de commande, et le ou les produits que vous souhaitez retourner.
3) Une fois l’étiquette reçue suivez les indications inscrites sur l’étiquette et procédez au retour du ou des produits.
4) Dès réception des produits et après vérification de leur état, R&C procédera au remboursement.