Politique de retour et remboursement

Chez Rose & Clémentine, nous souhaitons que chaque commande soit une belle expérience. Si toutefois un produit ne vous convenait pas, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.

📦 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.

🧴 Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons les retours que si les produits :

• n’ont pas été ouverts,
• sont dans leur emballage d’origine, en parfait état,
• n’ont pas été utilisés ni testés.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

💸 Remboursement

Dès réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés, sur le moyen de paiement initial.

Produit endommagé ou erreur de commande ?

Si un article est arrivé cassé ou si vous avez reçu une référence incorrecte, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée.

Besoin d’aide ?

📩 Contact : contact@roseetclementine.com

✨ Merci de votre confiance et de faire partie de l’univers Rose & Clémentine. Nous restons à votre écoute pour toute question ou demande particulière.